Made on
Tilda
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ УСЛУГИ
Настоящие условия определяют порядок отказа от услуги и возврата денежных средств за онлайн-курс «Финансы для не финансистов», предоставляемый ТОО «AVE GROUPS», БИН 220740016036.
1. Общие положения
1.1. Онлайн-курс предоставляется в цифровом формате путем открытия Пользователю доступа к материалам курса на сайте easyfinancemindset.kz.
1.2. Договор на оказание услуг считается заключенным с момента оплаты курса Пользователем.
1.3. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
1.4. При отказе Пользователя от услуги после начала ее оказания сумма возврата определяется с учетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
2. Момент начала оказания услуги
2.1. Оказание услуги начинается с момента предоставления Пользователю доступа к онлайн-курсу.
2.2. Предоставлением доступа считается открытие Пользователю технической возможности авторизоваться на сайте и ознакомиться с материалами курса.
2.3. Факт непрохождения Пользователем курса либо отсутствие фактического просмотра всех доступных материалов сам по себе не означает, что услуга не была начата, если доступ к материалам был надлежащим образом предоставлен.
3. Отказ до предоставления доступа
3.1. Если Пользователь отказался от услуги до предоставления доступа к курсу, он вправе обратиться за возвратом уплаченной суммы.
3.2. Из суммы возврата могут быть удержаны фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа, если такие расходы имели место и могут быть подтверждены.
4. Отказ после предоставления доступа
4.1. После предоставления доступа к онлайн-курсу Пользователь сохраняет право отказаться от договора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4.2. При определении суммы, подлежащей возврату, Исполнитель учитывает:
4.3. Если на момент обращения услуга фактически оказана полностью либо Пользователю предоставлен полный объем оплаченного цифрового контента и обязательства Исполнителя исполнены в полном объеме, размер возможного возврата определяется с учетом фактически оказанных услуг и понесенных расходов и может составлять 0 тенге, если стоимость оказанной услуги и подтверждаемых расходов равна или превышает сумму оплаты.
4.4. Само по себе изменение решения Пользователя, отсутствие времени на обучение, субъективное несоответствие ожиданиям или отсутствие ожидаемого финансового результата не означает ненадлежащее оказание услуги Исполнителем.
5. Ошибочная и повторная оплата
5.1. В случае технической ошибки, двойного списания или повторной оплаты одной и той же услуги Пользователь вправе обратиться за возвратом ошибочно или повторно уплаченной суммы.
5.2. После подтверждения факта двойной или ошибочной оплаты соответствующая сумма возвращается Пользователю.
6. Непредоставление или ненадлежащее предоставление услуги
6.1. Если доступ к оплаченному курсу не был предоставлен по вине Исполнителя, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с требованием устранить нарушение.
6.2. Исполнитель вправе в разумный срок восстановить или предоставить доступ к курсу.
6.3. Если нарушение не устранено либо услуга не может быть оказана по вине Исполнителя, вопрос о возврате денежных средств решается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.4. Настоящие условия не ограничивают права Пользователя в случаях полного или частичного неисполнения либо ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств. Это важно, потому что условия, ущемляющие такие права потребителя, прямо запрещены.
7. Порядок подачи заявления
7.1. Для отказа от услуги или обращения по вопросу возврата Пользователь направляет заявление на:
7.2. В заявлении необходимо указать:
7.3. Для оперативного рассмотрения обращения Пользователю рекомендуется обратиться в течение 3 календарных дней с момента возникновения основания для возврата.
7.4. Указанный срок является рекомендуемым и не ограничивает права Пользователя на обращение в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
8. Порядок возврата
8.1. При наличии суммы, подлежащей возврату, она рассчитывается как сумма оплаты за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
8.2. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет информацию о произведенном расчете возврата.
8.3. Возврат осуществляется, как правило, на банковскую карту или иное платежное средство, с которого была произведена оплата.
8.4. Срок фактического зачисления средств зависит от банка и платежной организации.
8.5. После возврата денежных средств полностью или частично Исполнитель вправе прекратить доступ Пользователя к курсу в соответствующем объеме.
9. Цифровые материалы и использование курса9.1. Материалы курса являются объектами интеллектуальной собственности либо используются Исполнителем на законных основаниях.
9.2. Пользователь не вправе копировать, записывать, распространять, передавать третьим лицам или перепродавать материалы курса без письменного разрешения Исполнителя.
9.3. После прекращения доступа Пользователь обязан прекратить дальнейшее использование полученных материалов.
10. Реквизиты Исполнителя
ТОО «AVE GROUPS»
БИН: 220740016036
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Бухар Жырау, 33
E-mail: avegroupslp@gmail.com
Сайт: easyfinancemindset.kz